1. النطاق والقبول
تخص هذه الشروط موقع منصة الدحيح التعليمية على eld7ee7.com وخدمات التعلم المرتبطة به. ويقصد بـ«المنصة» الخدمة، وبـ«المستخدم» الزائر أو صاحب الحساب. المنصة خدمة تعليمية مستقلة؛ ولا تعني الاستفادة من إرشادات تصميم حكومية أنها جهة حكومية أو معتمدة من جهة تعليمية.
بعد اعتماد هذه الشروط وإتاحتها للمستخدم قبل التعاقد، يقتصر قبولها على العلاقة التي تنشأ عند طلب الخدمة أو التسجيل وفق آلية قبول واضحة. لا يُعد تصفح هذه الصفحة موافقة على التسويق أو تنازلًا عن الحقوق القانونية. تشرح سياسة الخصوصية معالجة البيانات بصورة مستقلة.
2. الحساب والأهلية
- قد تتطلب بعض الخدمات حسابًا ومراجعة التسجيل والتحقق من البريد الإلكتروني أو الهاتف. إنشاء الحساب وحده لا يضمن قبول التسجيل أو تفعيل جميع الخدمات.
- تُقدّم بيانات صحيحة ومحدّثة تخصك، ولا تنتحل هوية شخص آخر. لا ترسل بيانات الغير إلا إذا كان لك حق مشروع في ذلك.
- إذا لم تكن كامل الأهلية للتعاقد وفق القانون المنطبق، يجب إشراك وليّك أو ممثلك القانوني في التسجيل والشراء حسب ما يقتضيه ذلك القانون؛ ولا يفترض وجود موافقته لمجرد إدخال رقم هاتفه.
- الحساب مخصص لاستخدام صاحبه. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق أو صلاحيات الدخول، وأبلغ الدعم عند الاشتباه في دخول غير مصرح به.
- تتحمل مسؤولية الاستخدام المصرح به لحسابك، دون تحميلك تلقائيًا مسؤولية اختراق لم تتسبب فيه أو مسؤولية إخلال المنصة بواجباتها.
3. الخدمات وإتاحة المحتوى
تتيح المنصة، بحسب صلاحيات حسابك والخدمات المفعّلة، دروسًا ومراجعات وكتبًا وواجبات واختبارات وتقارير للتقدم. تختلف الإتاحة بحسب الصف الدراسي والاشتراك أو تفعيل المحتوى. المرجع في الخدمة المدفوعة هو وصفها ومدتها وشروطها المعروضة قبل الشراء، وليس مجرد ظهور رابط داخل الواجهة.
المحتوى وسيلة للمساعدة على التعلم، ولا يتضمن ضمانًا بدرجة أو نتيجة امتحان أو قبول أكاديمي. وقد تتطلب المشاهدة اتصالًا مناسبًا بالإنترنت وجهازًا متوافقًا. عند تعطل خدمة مدفوعة بصورة جوهرية، يمكن طلب معالجة المشكلة أو الحقوق المقررة وفق شروط الشراء والقانون المنطبق.
4. الاشتراكات والمدفوعات والاسترداد
قبل شراء أي خدمة، يجب إظهار السعر والعملة، وما يشمله السعر من رسوم أو ضرائب إن وجدت، ومدة الوصول، وطريقة التفعيل، وأي قيود مؤثرة، وشروط الإلغاء والاسترداد. لا تُستنتج مدة اشتراك أو تجديد تلقائي أو رسوم متكررة من هذه الصفحة.
أرصدة المحفظة وأكواد التفعيل، عند استخدامها، ترتبط بالعمليات المثبتة في النظام. لا تفترض هذه الشروط إمكانية تحويل الرصيد أو سحبه نقدًا، أو سقوطه بعد مدة غير معلنة. يجب بيان قواعد كل منتج ��و رصيد قبل الحصول عليه.
لم تُحدد في هذه المسودة مهلة استرداد أو قاعدة تمنع الاسترداد بعد مشاهدة المحتوى؛ إذ يلزم اعتماد ذلك من المشغّل بما يتفق مع القانون المنطبق. لا تنتقص أي سياسة بيع من الحقوق الإلزامية للمستهلك. للإبلاغ عن خصم مكرر أو تفعيل لم يكتمل، أرسل مرجع العملية للدعم، دون بيانات البطاقة الكاملة أو رمزها السري.
5. حقوق المحتوى والتراخيص
تبقى حقوق الدروس والتسجيلات والكتب والأسئلة والتصميم والبرمجيات لأصحابها وفق التراخيص المنطبقة. يتيح وصولك المصرح به استعمال المحتوى لأغراض التعلم الشخصي خلال مدة الإتاحة؛ ولا ينقل إليك ملكيته.
لا تعِد نشر المحتوى أو بيعه أو توزيعه أو تسجيله بقصد المشاركة، ولا تتجاوز حماية المشاهدة أو التنزيل. التنزيل مسموح فقط حين توفر المنصة خيارًا صريحًا لذلك، وفي حدود الترخيص المعروض. لا تلغي هذه الشروط الاستثناءات التي يقررها القانون أو تراخيص المواد المنشورة بشروط مستقلة.
6. الاستخدام المقبول
- يحظر الاختراق، ومحاولة الوصول إلى حسابات الغير، وتعطيل الخدمة، وإرسال الملفات الضارة، أو تجاوز ضوابط الأمان وحدود الطلبات.
- يحظر جمع بيانات المستخدمين دون أساس مشروع أو استخدام وسائل آلية لاستخراج محتوى محمي أو إعادة نشره دون تصريح.
- يحظر الغش وانتحال الهوية والتلاعب بالدرجات أو المدفوعات أو الأكواد.
- يحظر التهديد والإساءة والتمييز ونشر معلومات خاصة بالآخرين أو محتوى غير مشروع عبر أدوات التواصل.
- يجوز الإبلاغ المسؤول عن مشكلة أمنية عبر الدعم، دون استغلالها أو استخراج بيانات الغير.
7. الواجبات والرسائل ومحتوى المستخدم
تظل حقوق ما تقدمه من إجابات وواجبات وملفات لك أو لصاحبها الأصلي. وبإرسالها لأداء الخدمة، تسمح بمعالجتها وعرضها على من يلزم من المعلمين أو الموظفين المخولين لأغراض التصحيح والتقييم والدعم فقط. لا تمنح هذه الصياغة ترخيصًا عامًا لاستخدام أعمالك في الإعلان أو نشرها للعامة.
يجب أن يكون لك حق إرسال المواد، وألا تتضمن بيانات حساسة أو معلومات غير لازمة عنك أو عن الغير. قد يُحجب المحتوى المخالف، مع إتاحة التواصل للاعتراض. تسري سياسة الخصوصية على البيانات الشخصية الموجودة في هذه المواد.
8. تعليق الحساب أو إنهاؤه
قد تُقيّد صلاحيات الحساب للتحقق من الهوية أو الاشتباه في إساءة استخدام أو مخالفة جوهرية أو خطر أمني. ينبغي أن يكون التقييد متناسبًا، مع توضيح سببه وإتاحة مراجعة القرار عبر الدعم متى لم يمنع ذلك التزام قانوني أو ضرورة أمنية.
يمكنك طلب إغلاق الحساب عبر الدعم. إغلاق الحساب لا يعني محو كل سجل فورًا ولا إسقاط طلب استرداد قائم؛ تُعالج البيانات والأرصدة والحقوق وفق سياسة الخصوصية وشروط الشراء والقانون المنطبق. لا تقرر هذه الشروط مصادرة تلقائية للرصيد بسبب التعليق.
9. المسؤولية والروابط الخارجية
قد تحدث أخطاء في المحتوى أو انقطاعات تقنية؛ يمكنك الإبلاغ عنها لبحث تصحيحها. لا تتضمن هذه الشروط إعفاءً من الغش أو الإهمال الجسيم أو الإخلال بحماية البيانات، ولا تحد من مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.
روابط واتساب وشبكات التواصل وخدمات الدخول الخارجية تخضع لشروط مقدميها. انتقالك إليها لا يعني أن المنصة تضمن محتواها. وتظل المنصة مسؤولة عن التزاماتها المتعلقة بالخدمة والبيانات التي تعالجها هي.
10. التحديثات وتسوية الخلافات
يُبيّن أعلى الوثيقة تاريخ آخر تحديث. بعد اعتماد نسخة نافذة، ينبغي الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية التي تؤثر في علاقة تعاقدية قائمة بوسيلة مناسبة قبل تطبيقها، والحصول على قبول جديد عندما يلزم. لا تسري التغييرات بأثر رجعي لإلغاء حقوق مكتسبة.
تبدأ معالجة الشكاوى بالتواصل مع الدعم، دون حرمانك من اللجوء للجهة الرقابية أو القضائية المختصة. لم يُحدد قانون دولة أو محكمة بعينها لعدم تأكيد هوية المشغّل وموطنه؛ المرجع هو القواعد القانونية الواجبة التطبيق، ولا يجعل استخدام لغة تصميم سعودية الخدمة خاضعة تلقائيًا لقانون سعودي.
11. التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن خدمة، أو الاعتراض على إجراء، أو تقديم طلب متعلق بالشراء، استخدم قناة الدعم المنشورة في الصفحة الرئيسية. اذكر وصف المشكلة ومعرّف الحساب أو مرجع العملية عند الحاجة؛ لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.
الانتقال إلى واتساب يفتح خدمة خارجية تخضع لسياسة خصوصيتها.
التواصل مع الدعم عبر واتساب (نافذة جديدة)